Wandering Wolf - Politique de retour

Chez Wanderingwolf, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problĂšme avec votre commande, nous sommes lĂ  pour vous aider.

Retours

Pour demander un retour, vous devez d'abord nous contacter. Les retours ne sont pas acceptés automatiquement. Une fois que vous nous aurez contactés, notre équipe examinera votre demande au cas par cas et vous donnera des instructions en fonction de la situation.

Conditions de retour

Nous pouvons envisager un retour dans les cas suivants :

  • Le produit est arrivĂ© endommagĂ© ou dĂ©fectueux

  • Le produit ne correspond pas Ă  la description

  • Une erreur a Ă©tĂ© commise dans l'exĂ©cution de la commande

Pour les articles d'hygiÚne ou fabriqués sur mesure, il se peut que les retours ne soient pas possibles.

Procédure

  1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre article.

  2. Indiquez votre numéro de commande et une description du problÚme (photos le cas échéant).

  3. Notre équipe examinera votre demande et vous informera des prochaines étapes.

  4. Si un retour est autorisĂ©, vous recevrez les instructions relatives aux modalitĂ©s et Ă  l’adresse d’envoi de l’article.

Remboursements

Si votre retour est acceptĂ© et que le produit est reçu dans son Ă©tat d'origine, nous procĂ©derons Ă  votre remboursement. Les remboursements sont effectuĂ©s selon le mode de paiement original. Les frais d'expĂ©dition peuvent ne pas ĂȘtre remboursĂ©s, sauf si le retour est approuvĂ© en raison d'une erreur de notre part.

Contact

Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous contacter Ă  l'adresse suivante :

wanderingwolf@wanderingwolf.co