Wandering Wolf - Politique de retour

Chez Wanderingwolf, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Pour demander un retour, vous devez d'abord nous contacter. Les retours ne sont pas acceptés automatiquement. Une fois que vous nous aurez contactés, notre équipe examinera votre demande au cas par cas et vous donnera des instructions en fonction de la situation.

Conditions de retour

Nous pouvons envisager un retour dans les cas suivants :

  • Le produit est arrivé endommagé ou défectueux

  • Le produit ne correspond pas à la description

  • Une erreur a été commise dans l'exécution de la commande

Pour les articles d'hygiène ou fabriqués sur mesure, il se peut que les retours ne soient pas possibles.

Procédure

  1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre article.

  2. Indiquez votre numéro de commande et une description du problème (photos le cas échéant).

  3. Notre équipe examinera votre demande et vous informera des prochaines étapes.

  4. Si un retour est autorisé, vous recevrez les instructions relatives aux modalités et à l’adresse d’envoi de l’article.

Remboursements

Si votre retour est accepté et que le produit est reçu dans son état d'origine, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition peuvent ne pas être remboursés, sauf si le retour est approuvé en raison d'une erreur de notre part.

Contact

Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

wanderingwolf@wanderingwolf.co